Uvjeti kupnje i korištenja

Podaci o prodavatelju

MALA RADIONICA, obrt za izradu kreativnih predmeta i setova, vl. Ivica Jozić, Ivana Cankara 40, Daruvar, OIB 71427241108, MBS 99193507.

Kontakt: info@titraj.hr, 097 726 5863.

Korištenje stranice

Titraj web stranica služi za informiranje o proizvodima, slanje upita i slanje zahtjeva za narudžbu. Sadržaj stranice nastojimo održavati jasnim i ažurnim. Detalje personalizacije i dostave potvrđujemo nakon zaprimanja upita ili zahtjeva za kupnju.

Narudžba nije online plaćanje

Slanje obrasca za narudžbu ne znači online plaćanje i ne predstavlja automatski potvrđenu kupnju. Nakon zaprimanja podataka provjeravamo detalje proizvoda, mogućnosti personalizacije i dostavu te vam šaljemo ponudu ili dodatna pitanja e-mailom.

Narudžba se smatra potvrđenom tek kada prihvatite poslanu ponudu i/ili izvršite uplatu prema uputama iz ponude, ovisno o dogovoru navedenom u komunikaciji.

Proizvodi i personalizacija

Svaki proizvod izrađujemo po narudžbi, tek nakon što zaprimimo zahtjev za kupnju. Rok izrade je 5 radnih dana od zaprimanja zahtjeva. Fotografije i opisi služe za prikaz proizvoda, a manje razlike u boji, detaljima ili izvedbi moguće su kod ručne izrade i prikaza na različitim ekranima.

Ako narudžba uključuje personalizaciju, posvetu ili posebnu napomenu, detalje potvrđujemo prije izrade kada je to potrebno.

Cijene, dostava i plaćanje

Cijene proizvoda prikazane su u eurima. Trošak dostave nije nužno uključen u prikazani iznos proizvoda i može ovisiti o veličini paketa, adresi, paketomatu ili odabranom načinu isporuke.

Konačna ponuda može uključivati cijenu proizvoda, dostavu, eventualne posebne dogovore i podatke za plaćanje. Plaćanje se provodi prema uputama iz ponude, najčešće uplatom na račun ili barkodom za mobilno bankarstvo.

Dostava

Dostava se dogovara prema dostupnim opcijama, primjerice dostava na adresu ili dostava na paketomat. Kupac je odgovoran za točnost imena, adrese, e-mail adrese, broja telefona i odabrane lokacije dostave. Proizvode šaljemo nakon izrade, a rok dostave ovisi o dostavnoj službi.

Jednostrani raskid ugovora i povrat

Ako ste potrošač, ugovor o kupnji robe možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga od sklapanja ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu. Kod više odvojenih isporuka iz iste narudžbe rok teče od preuzimanja zadnjeg komada ili pošiljke.

Prije isteka roka pošaljite nedvosmislenu izjavu na info@titraj.hr, poštom na MALA RADIONICA, vl. Ivica Jozić, Ivana Cankara 40, Daruvar ili putem online obrasca za raskid ugovora. U online obrascu najprije upišite ime, broj narudžbe ili opis ugovora i e-mail za potvrdu. Nakon pregleda izjave odaberite "Potvrditi raskid ugovora". Potvrdu primitka s cijelim sadržajem izjave te datumom i vremenom podnošenja šaljemo bez odgađanja e-mailom. Potvrda primitka nije odluka o povratu novca.

Možete koristiti i obrazac za ispis ili preuzeti prazan obrazac. Korištenje obrasca nije obvezno. Dovoljno je pravodobno poslati bilo koju nedvosmislenu izjavu o raskidu.

Robu vratite bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu, poštom ili predajom na adresu MALA RADIONICA, vl. Ivica Jozić, Ivana Cankara 40, Daruvar. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije njegova isteka. Izravni trošak povrata snosite vi, osim ako smo dogovorili drukčije ili vas nismo obavijestili o tom trošku. Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Vraćamo primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije standardne isporuke koju smo ponudili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Ne vraćamo dodatni trošak skuplje isporuke koju ste izričito odabrali. Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije. Novac vraćamo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito pristanete na drugo sredstvo bez dodatnog troška za vas.

Pravo na jednostrani raskid ne postoji za robu izrađenu prema vašoj specifikaciji ili jasno prilagođenu vama, primjerice proizvod s osobnim imenom ili posvetom. Sama izrada standardnog proizvoda tek nakon narudžbe ne isključuje pravo na raskid. Online obrazac ne odbija izjave automatski zbog personalizacije. Iznimka od prava na raskid ne utječe na vaša prava ako je proizvod neispravan ili nije u skladu s ugovorom.

Reklamacije i prigovori

Ako proizvod stigne oštećen, pogrešan ili nije u skladu s potvrđenim dogovorom, javite nam se što prije na info@titraj.hr uz broj narudžbe ili opis dogovora, fotografije ako je primjenjivo i kontakt podatke.

Pisani prigovor možete poslati e-mailom na info@titraj.hr ili poštom na adresu obrta. Na pisani prigovor odgovorit ćemo u zakonskom roku.

Privatnost

Osobne podatke iz kontakt obrasca i obrasca za narudžbu obrađujemo radi odgovora na upit, pripreme ponude, obrade narudžbe i dostave. Više informacija nalazi se u Politici privatnosti.

Autorska prava

Tekstovi, fotografije, dizajn, nazivi proizvoda i drugi sadržaji na stranici namijenjeni su za informiranje posjetitelja i ne smiju se kopirati, preuzimati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodnog dopuštenja.

Kontakt

Za pitanja o proizvodima, narudžbi, uvjetima kupnje ili korištenju stranice javite se na info@titraj.hr ili na broj 097 726 5863.